對于客戶服務系統來說，解決用戶剛需是成功的第一步，其次是提供人性化、友好的用戶體驗， 以一種親和的姿態和用戶成為真正的朋友。讓客戶服務系統從“有用”變成“好用”，是博樂虎的自 我要求和目標。 ，形成粘性，使得整個客戶服務系統具有價值，使品牌在用戶心中占據一席之地。